① 師長・主任が旗振り役となって、
日常的な管理活動でPDPを活用する
師長・主任が旗振り役となって、日々行われている師長会・主任会・委員会・部署の係活動などでPDPを活用しましょう。部署の問題を持ち寄ってPDPのグループワークを行ったり、委員会として問題だと感じていることをPDPで分析するなどの活動が考えられます。
こうした活動を通じて、「みんなに助けてもらいながら一歩ずつ進もう」と思える風土が築かれます。
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師長会・主任会・委員会等で、定期的にPDPワークを行う時間を設ける
PDP研修を受けた師長・主任がワークを支援すると良いでしょう。ワークの時間は、他の業務に支障のない範囲で柔軟に行いましょう(30~60分程度が目安)。
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師長会・係長会でPDPのグループワークを行っている
日本赤十字社愛知医療センター名古屋第二病院
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各所で行われるPDPワークに当事者以外が支援的に関わる仕組みを作る
PDPワークは、困りごとの当事者以外の参加者が入ったほうが、より効果的です。PDPワークに当事者以外が支援的に関わる仕組みを作ると良いでしょう。
例えば、隣同士の部署でPDPワークを支援し合ったり、PDPチームを立ち上げて部署をラウンドする仕組みなどが考えられます。
当事者以外が参加することで、自分にはない視点にハッとさせられたり、自分自身の思考の偏りに気づいたりと、様々な学びが生まれます。また力を貸した人にとっても大きな学びがあります。この過程で、論理的な思考力や対話的な姿勢、リフレクティブネスが養われていきます。
PDPチームを立ち上げて、コンサルテーションを行っている
石巻赤十字病院
部長・副部長がファシリテーターとして課長会でのPDPワークに参加
江南厚生病院
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各病院の参考事例は、テキスト『学習する看護組織のマネジメント 看護部マネジメント編』に掲載されていますので、ぜひご参照ください。テキスト購入はこちらから。
より看護部全体に考え方を浸透させるために、この段階で若手を対象にPDP研修を行うことも良いでしょう。具体的な困りごとが出やすいため、よりグループワークで成功体験を得やすいのも特徴です。
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リーダーシップ研修でPDPのグループワークを行っている
日本赤十字社医療センター
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② PDPで立てた行動計画について師長・主任が支援的に関わり、
組織的に実践する(PDCAを回す)経験を繰り返す
師長・主任が行動計画の3W1Hを明確にし、「あとはやるだけ」の状態にする
PDPで導き出した「す(すぐできる)・じ(自分でできる/実現可能)・こ(効果的)」な解決策に対して、明日にでも着手できるような具体的な行動計画を立てましょう。
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担当者が実行する/師長・主任が実行を促す
担当者は計画に沿って愚直に実行しましょう。師長・主任や周囲の人は実行を促しましょう。
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師長・主任が進捗状況を確認し、うまくいっていなければ計画を修正する
進捗状況を確認し、うまくいっていなければ計画を修正します。とにかく「やりっぱなしにしない」ことが重要です。
ここでは成果にはこだわらず、「計画通りにできたか」だけに着目しましょう。というのも、せっかく実行したのに「成果が出ていない」と悪い評価をされてしまうと、モチベーションが下がってしまうからです。
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MCチャート
MCチャートアプリでは、一つひとつのタスクに「完了」のチェックをつけられます。未完了のものをひと目で把握し、「やりっぱなし」を防ぎます。P(計画)、D(実行)、C(チェック)、そしてA(改善)を同じツールで一括管理できるので、目標管理や問題解決のPDCAサイクルが滞りなく円滑に回っていきます。
実行できない場合は、計画が複雑だったり具体的じゃなかったりするはずだよ。
その場合は計画を見直そう!
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③ PDPを活用した組織的な実践を院内で報告し、互いに学び合う
PDP実践報告を行う場を設ける(院内発表会)
年度終盤に1回程度、PDPを活用した組織的な実践を院内で報告し、互いに学び合うことのできる場を設けます。
発表内容については、下のテンプレートも参照して行うと良いでしょう。
1. 自己紹介・自組織の概況(20~30秒程度)
2. 困りごと整理シート
・困りごと全体像を論理的に示す。
・選んだ真の困りごととその理由を示す。
3. 困りごと分析シート
・・ 真の困りごとの具体的な要素を紹介。
・・各要素の原因と解決策を紹介。
・・「す・じ・こ」判定と選択した解決策を明示。
4. 行動計画
・・ 課題ごとに3W1Hを明確に示す。
・・複数の行動計画がある場合も考慮。
5. 実践と振り返り(実践していない場合は不要)
・・各行動計画の実行結果と影響を簡潔に報告。
・・行動計画の追加や改善があれば説明。
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「他者と共に課題を分析して具体的な計画を立てる」「仕事を少しずつでも進捗させる」ことを、委員会・係の活動に関わる過半数のメンバーができている
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各病院の参考事例は、テキスト『学習する看護組織のマネジメント 看護部マネジメント編』に掲載されていますので、ぜひご参照ください。テキスト購入はこちらから。
また、WEBサイトでも、過去のMCシンポジウムで発表されたPDPの実践報告がご覧になれます。実践報告一覧はこちら
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